Готовая контент-стратегия сообщества про юридические b2b услуги
Цели проекта
1. Наши сообщества (в ВК и FB) – информационные ресурсы, где собрана самая достоверная и актуальная информация по темам, связанным с коммерческой недвижимостью в Петербурге и ЛО., СЗФО
2.Площадка общения, обмена опытом, мнениями между профессионалами в области недвижимости в Петербурге и предпринимателями, которые интересуются этой темой
3. Продвижение и формирование образа бренда ///// как ведущего эксперта гор в области сопровождения объектов коммерческой недвижимости от сбора исходных данных до отделки помещений.
4. Продвижение и получение заявок на услуги, связанные с сопровождением объектов коммерческой недвижимости: ///////
Описание целевой аудитории проекта
Кто наша аудитория
Предприниматели, чей бизнес связан с необходимостью снимать, покупать, обустраивать для своей деятельности различные помещения. Профессионалы рынка коммерческой недвижимости: агенты, строители, дизайнеры, инвесторы (собственники коммерческой недвижимости).
Гео целевой аудитории – Петербург и ЛО, СЗФО
Кто мы по отношению к ЦА
Мы – коллега, эксперт в своем вопросе. Мы здесь, чтобы помочь, подсказать, уберечь. Если надо морально поддержать. В паблике мы говорим по делу, но без официоза, в дружеской манере. Мы всегда на стороне предпринимателя, поэтому нам можно доверять.
Как мы говорим с ЦА
используем инфостиль. Коротко, по делу. Стремимся формулировать контент так, чтобы передать как можно более понятно, как можно больший объем информации за как можно меньшее время для ознакомления с этой информацией (наглядные примеры, инфографика….)
Задачи и типы контента
Стадия знания
Здесь контент решает задачу рассказать о проблемах и предпринимателей, о которых они могут не догадываться. Обращаем внимание, предупреждаем, позволяем быть в курсе.
Тип контента – виральный
Темы, на которые пишем
-Цитаты (типа как цитаты знаменитостей), но простых предпринимателей (по темам связанным с темами нашего паблика).
- Новость/событие и наш комментарий (обратить внимание на..)
- Пошаговые инструкции вида: «10 шагов…» «7 способов..» и т.д.
- Неожиданная (для многих информация); развенчание мифа, статья вида «всех раздражало – я озвучил»
- Истории о предпринимателях, знаковых исторических зданиях (с их перипетиями по перестройке и смене владельцев), истории строительства, как контролировали нарушения в предыдущие эпохи
- Забавное фото/видео/новость по близкой теме (например, конкурент запустил тараканов на кухню перед приходом СЭС)
- Календарь событий, важный для подписчиков
Тип контента – вовлекающий
Темы, на которые пишем
- Опросы, голосования по нашим темам
- Открытые вопросы подписчикам (отдельном постом и как завершение постов)
Стадия интереса
Здесь образовательный контент объясняем, как поступать в разных ситуациях, какие пути решения. Более подробно, больше деталей. Примеры из нашей практики. Мнения наших представителей по разным вопросам, как экспертов, инициация обсуждений по теме и т.д. Посты из разряда «как….» или «Что делать если….»
Тип контента – виральный
Темы, на которые пишем
- инфографика/интеллект карта/видео ролик/фотогалерея с полезной информацией (пользователи часто делают репост)
- Подборки полезных ссылок/книг и т.д.
- Грядущие серьезные изменения, касающиеся всех (новость)
- Пошаговые инструкции, чек-листы, квизы (узнай свой…, проверь свой…)
Тип контента – вовлекающий
Темы, на которые пишем
- короткие познавательные видео так или иначе пересекающиеся с нашей темой
- Показательные истории на основе реальных событий (необязательно, где участвовали мы сами)
- Спорные посты, обсуждения, наболевшие для целевой аудитории вопросы - создание холивара
- Опросы и голосования по нашим услугам, по конкретным ситуациям, где мы вовлечены
- Пройди и тест и узнай… (например, пройдешь ли ближайшую плановую проверку)+ виральный эффект, т.к. делают репост результатов
Стадия желания
На этой стадии контент решает задачу привлечения внимания к тем услугам бюро, на продажу которых мы делаем ставку (сопровождение объектов коммерческой недвижимости).
Говорим, как должны решаться проблемы клиентов правильно (показываем нашу экспертность), приводим свои примеры (вызываем доверие). Наши проекты, ход работ.
Тип контента – снятие возражения
Темы, на которые пишем
- Отзывы клиентов;
- О нас пишут – мониторим упоминания бренда в Сети и делаем репосты в группу;
- рубрика: «вопрос от подписчика». Человек пишет в предложку, мы публикуем и отвечаем первым комментарием/ или если пришел интересный вопрос в сообщения группы, то публикуем пост «недавно пришел вопрос от одного из подписчиков…» - далее тема и наше решение.
- Кейсы – наши работы;
- Пост вида: до/после ( для строительных проектов)
- Обзор различных решений в разных ситуациях – наш подход
- Что нужно делать в определенной ситуации – руководство, инструкция
- Пост – развенчание мифа (распространенного заблуждения), из которого понятно, как действовать правильно
Тип контента – формирование статуса эксперта
Темы, на которые пишем
- даем интервью/ о нас в СМИ (или пабликах)
- Показательные истории на основе реальных событий, в которых участвовали мы
- Кейсы
- Наши Комментарии к событиям/новостям
- Прогнозы
- Руководства - описываем общий порядок решения вопросов
- Приоткрываем секреты нашего дела
Тип контента – вовлекающий
Темы, на которые пишем
- чек-листы, инструкции, по нашим услугам (можно в виде слайд шоу, фотогалереи, инфографики)
- Рейтинги-сравнения (например, типов объектов для определенного вида деятельности)
- Ведение рассылок (подписка на рассылку)
Стадия покупки
На этой стадии наш подписчик – потенциальный клиент. Он ищет подрядчика для своей конкретной задачи. Прямая реклама – призыв воспользоваться нашими услугами сейчас.
Тип контента – прямая продажа
Темы, на которые пишем
- Пост описание конкретной услуги, описываем выгоды этой услуги (например, инвестор купил у нас услугу за 45 тыс, чем сэкономил 3 млн);
- Простой перечень с описанием услуг
- Акция на услугу (например, узаконить нарушение бесплатно при заказе проекта… до 01.01.2019) и т.д. – надо продумать варианты
- Пост – описание проблемы, предложение заказать услугу, чтобы решить эту проблему.
Вовлечение и распространение
Задача контента на этой стадии – вовлекать существующих подписчиков и клиентов в жизнь сообщества, делать их активными участниками проекта. Создавать прямую коммуникацию между подписчиками сообщества, где наше сообщество является площадкой для такой коммуникации. Превращение подписчиков и клиентов в адвокатов бренда, которые рекомендуют нас коллегам.
Тип контента – вовлекающий
Темы, на которые пишем
- Конкурс: «выиграй очную консультацию по…., стоимость… (5000 руб)»
- «Конкурсы комментариев», т.е. подарки и бонусы подписчикам, которые создают контент в сообществе, полезные для других участников сообщества. В виде постов (вопрос от подписчика), ответы на вопросы других пользователей
- Флешмобы - пишут на заданную тему под # (например, расскажи лучшую историю, как вы открыли свой первый бар и получи приз, доп. рекламу)
- создать чаты по узким направлениям (например, чат для рестораторов по теме выбора помещений и т.д.)
- создание рассылок (и подписка на них) постов «которые нельзя пропустить», важные для определенной группы ЦА (рестораторы, агенты, медицина и т.д.)
- Биржа коммерческих предложений (пока сам не знаю ,что именно)
- Что-то о нашем паблике/сообществе. Наша кухня: анонс особенно полезного контента, готовим нововведения и тд.
Тип контента – репутационный
Темы, на которые пишем
- новости нашей компании
- освещение оффлайн мероприятий (семинары по перепланировке, например)
- о ком- то из наших сотрудников.
1. Наши сообщества (в ВК и FB) – информационные ресурсы, где собрана самая достоверная и актуальная информация по темам, связанным с коммерческой недвижимостью в Петербурге и ЛО., СЗФО
2.Площадка общения, обмена опытом, мнениями между профессионалами в области недвижимости в Петербурге и предпринимателями, которые интересуются этой темой
3. Продвижение и формирование образа бренда ///// как ведущего эксперта гор в области сопровождения объектов коммерческой недвижимости от сбора исходных данных до отделки помещений.
4. Продвижение и получение заявок на услуги, связанные с сопровождением объектов коммерческой недвижимости: ///////
Описание целевой аудитории проекта
Кто наша аудитория
Предприниматели, чей бизнес связан с необходимостью снимать, покупать, обустраивать для своей деятельности различные помещения. Профессионалы рынка коммерческой недвижимости: агенты, строители, дизайнеры, инвесторы (собственники коммерческой недвижимости).
Гео целевой аудитории – Петербург и ЛО, СЗФО
Кто мы по отношению к ЦА
Мы – коллега, эксперт в своем вопросе. Мы здесь, чтобы помочь, подсказать, уберечь. Если надо морально поддержать. В паблике мы говорим по делу, но без официоза, в дружеской манере. Мы всегда на стороне предпринимателя, поэтому нам можно доверять.
Как мы говорим с ЦА
используем инфостиль. Коротко, по делу. Стремимся формулировать контент так, чтобы передать как можно более понятно, как можно больший объем информации за как можно меньшее время для ознакомления с этой информацией (наглядные примеры, инфографика….)
Задачи и типы контента
Стадия знания
Здесь контент решает задачу рассказать о проблемах и предпринимателей, о которых они могут не догадываться. Обращаем внимание, предупреждаем, позволяем быть в курсе.
Тип контента – виральный
Темы, на которые пишем
-Цитаты (типа как цитаты знаменитостей), но простых предпринимателей (по темам связанным с темами нашего паблика).
- Новость/событие и наш комментарий (обратить внимание на..)
- Пошаговые инструкции вида: «10 шагов…» «7 способов..» и т.д.
- Неожиданная (для многих информация); развенчание мифа, статья вида «всех раздражало – я озвучил»
- Истории о предпринимателях, знаковых исторических зданиях (с их перипетиями по перестройке и смене владельцев), истории строительства, как контролировали нарушения в предыдущие эпохи
- Забавное фото/видео/новость по близкой теме (например, конкурент запустил тараканов на кухню перед приходом СЭС)
- Календарь событий, важный для подписчиков
Тип контента – вовлекающий
Темы, на которые пишем
- Опросы, голосования по нашим темам
- Открытые вопросы подписчикам (отдельном постом и как завершение постов)
Стадия интереса
Здесь образовательный контент объясняем, как поступать в разных ситуациях, какие пути решения. Более подробно, больше деталей. Примеры из нашей практики. Мнения наших представителей по разным вопросам, как экспертов, инициация обсуждений по теме и т.д. Посты из разряда «как….» или «Что делать если….»
Тип контента – виральный
Темы, на которые пишем
- инфографика/интеллект карта/видео ролик/фотогалерея с полезной информацией (пользователи часто делают репост)
- Подборки полезных ссылок/книг и т.д.
- Грядущие серьезные изменения, касающиеся всех (новость)
- Пошаговые инструкции, чек-листы, квизы (узнай свой…, проверь свой…)
Тип контента – вовлекающий
Темы, на которые пишем
- короткие познавательные видео так или иначе пересекающиеся с нашей темой
- Показательные истории на основе реальных событий (необязательно, где участвовали мы сами)
- Спорные посты, обсуждения, наболевшие для целевой аудитории вопросы - создание холивара
- Опросы и голосования по нашим услугам, по конкретным ситуациям, где мы вовлечены
- Пройди и тест и узнай… (например, пройдешь ли ближайшую плановую проверку)+ виральный эффект, т.к. делают репост результатов
Стадия желания
На этой стадии контент решает задачу привлечения внимания к тем услугам бюро, на продажу которых мы делаем ставку (сопровождение объектов коммерческой недвижимости).
Говорим, как должны решаться проблемы клиентов правильно (показываем нашу экспертность), приводим свои примеры (вызываем доверие). Наши проекты, ход работ.
Тип контента – снятие возражения
Темы, на которые пишем
- Отзывы клиентов;
- О нас пишут – мониторим упоминания бренда в Сети и делаем репосты в группу;
- рубрика: «вопрос от подписчика». Человек пишет в предложку, мы публикуем и отвечаем первым комментарием/ или если пришел интересный вопрос в сообщения группы, то публикуем пост «недавно пришел вопрос от одного из подписчиков…» - далее тема и наше решение.
- Кейсы – наши работы;
- Пост вида: до/после ( для строительных проектов)
- Обзор различных решений в разных ситуациях – наш подход
- Что нужно делать в определенной ситуации – руководство, инструкция
- Пост – развенчание мифа (распространенного заблуждения), из которого понятно, как действовать правильно
Тип контента – формирование статуса эксперта
Темы, на которые пишем
- даем интервью/ о нас в СМИ (или пабликах)
- Показательные истории на основе реальных событий, в которых участвовали мы
- Кейсы
- Наши Комментарии к событиям/новостям
- Прогнозы
- Руководства - описываем общий порядок решения вопросов
- Приоткрываем секреты нашего дела
Тип контента – вовлекающий
Темы, на которые пишем
- чек-листы, инструкции, по нашим услугам (можно в виде слайд шоу, фотогалереи, инфографики)
- Рейтинги-сравнения (например, типов объектов для определенного вида деятельности)
- Ведение рассылок (подписка на рассылку)
Стадия покупки
На этой стадии наш подписчик – потенциальный клиент. Он ищет подрядчика для своей конкретной задачи. Прямая реклама – призыв воспользоваться нашими услугами сейчас.
Тип контента – прямая продажа
Темы, на которые пишем
- Пост описание конкретной услуги, описываем выгоды этой услуги (например, инвестор купил у нас услугу за 45 тыс, чем сэкономил 3 млн);
- Простой перечень с описанием услуг
- Акция на услугу (например, узаконить нарушение бесплатно при заказе проекта… до 01.01.2019) и т.д. – надо продумать варианты
- Пост – описание проблемы, предложение заказать услугу, чтобы решить эту проблему.
Вовлечение и распространение
Задача контента на этой стадии – вовлекать существующих подписчиков и клиентов в жизнь сообщества, делать их активными участниками проекта. Создавать прямую коммуникацию между подписчиками сообщества, где наше сообщество является площадкой для такой коммуникации. Превращение подписчиков и клиентов в адвокатов бренда, которые рекомендуют нас коллегам.
Тип контента – вовлекающий
Темы, на которые пишем
- Конкурс: «выиграй очную консультацию по…., стоимость… (5000 руб)»
- «Конкурсы комментариев», т.е. подарки и бонусы подписчикам, которые создают контент в сообществе, полезные для других участников сообщества. В виде постов (вопрос от подписчика), ответы на вопросы других пользователей
- Флешмобы - пишут на заданную тему под # (например, расскажи лучшую историю, как вы открыли свой первый бар и получи приз, доп. рекламу)
- создать чаты по узким направлениям (например, чат для рестораторов по теме выбора помещений и т.д.)
- создание рассылок (и подписка на них) постов «которые нельзя пропустить», важные для определенной группы ЦА (рестораторы, агенты, медицина и т.д.)
- Биржа коммерческих предложений (пока сам не знаю ,что именно)
- Что-то о нашем паблике/сообществе. Наша кухня: анонс особенно полезного контента, готовим нововведения и тд.
Тип контента – репутационный
Темы, на которые пишем
- новости нашей компании
- освещение оффлайн мероприятий (семинары по перепланировке, например)
- о ком- то из наших сотрудников.
Ментальная карта: анализ целевой аудитории проекта
Все фото и видео материалы принадлежат их владельцам и используются здесь только в целях демонстрации. Использование этих материалов в коммерческих проектах не допускается.
